Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce bilgilendirilmeniz için hazırlanmıştır.

Satıcı bilgileri

• Ad soyad / unvan: Yaşar Ahmet Akkuzu
• Adres: Çiğdem Mahallesi, Katırcı Caddesi No:49 A, Beykoz / İstanbul
• Vergi dairesi / no: Beykoz / 0310682000
• Telefon: 0532 694 17 37
• E-posta: hdmbeykoz@gmail.com
• İnternet adresi: helaldunyamarketlericamlica.com

Ürünler ve fiyat

Siparişinizdeki ürünlerin adı, adedi, birim fiyatı, uygulanan indirimler, teslimat ücreti ve tüm vergiler dahil ödenecek toplam tutar, sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlara KDV dahildir.

Ödeme

Ödeme yalnızca teslimat sırasında kapıda yapılır. Siparişte seçtiğiniz yönteme göre nakit, kredi/banka kartı veya sipariş ekranında listelenen yemek kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Uygulama üzerinden kart bilgisi alınmaz.

Teslimat

• Teslimat bölgesi: Beykoz ve Çamlıca bölgelerine 10:00 – 20:00 arası paket servis.
• Minimum sipariş tutarı: Varsa, sepet ekranında gösterilir.
• Teslimat ücreti: Sepette ve sipariş özetinde gösterilir. Uygulamada belirtilen tutarın üzerindeki siparişlerde teslimat ücretsizdir.
• Teslimat süresi: Teslimat zamanı, sipariş teyidi sırasında telefonla bildirilir; her hâlükârda yasal süre olan 30 günü aşamaz.
• Siparişteki bir ürün stokta yoksa sizi arayarak bilgi veririz; ürünü siparişten çıkarabilir veya siparişi iptal edebilirsiniz.

Cayma hakkı

Malı teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (taze gıda, süt ürünleri, et, dondurulmuş ürünler vb.)
• Teslimden sonra ambalajı açılmış; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kişisel bakım, hijyen ürünleri vb.)
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

Cayma hakkınızı kullanmak için süre içinde hdmbeykoz@gmail.com adresine veya 0532 694 17 37 numaralı telefona bildirmeniz yeterlidir. Bedel, bildirimden itibaren 14 gün içinde ödemenizi yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. Nakit ödemelerde iade, sizinle mutabık kalınarak nakit olarak veya bildireceğiniz banka hesabına yapılır. İade edilecek ürün adresinizden tarafımızca ücretsiz teslim alınır.

Şikâyet ve itiraz

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize iletebilirsiniz. Ayrıca her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya alışverişin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise arabuluculuğa başvurduktan sonra Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.